今年暑期，興義市萬峰林、馬嶺河峽谷等核心景區游人如織，八方賓客紛至沓來。熱心市民主動伸出援手，用淳樸善意傳遞黔西南溫度;市場監管、文旅等部門迅速跟進，引導行業規范經營。市民溫情與政府保障同頻共振，上下同心、雙向發力，共同守護和擦亮文旅金字招牌。

　　隨著避暑游持續升溫，興義住宿市場供需兩旺，部分時段和局部區域出現房源緊張。為了讓遠道而來的客人住得舒心、玩得盡興，不少市民主動拿出自家閑置房源，免費接待外地游客，以實際行動詮釋了“好客興義”的淳樸民風。

熱心市民與游客聊天

　　河南洛陽游客杜女士說：“我在網上無意間看到這個妹妹發的家里有空房子可以住，特別熱情。感覺這個城市挺舒服，空氣也好，城市挺干凈，綠化也特別好。”

　　興義市民“劉向上”說：“我已經接待了三波外地游客，家人都很支持，說要讓大家感受到我們的熱情。游客每次出去玩都會跟我說游玩感受，我推薦的本地美食，他們都說味道特別棒，所以我覺得特別開心。”

　　更多熱心市民也在用點滴行動為城市添彩，免費送水、義務指路、分享本地游玩攻略……微光成炬，他們用平凡善舉為家鄉文旅加分。

熱心市民給過往游客送水

　　興義市民蔣先生說：“做這些小事，希望過來游玩的游客能感受到一份暖心。目前為止送出去了八十多件水，還有今天本地的企業也給我提供了100件礦泉水過來支持。”

　　民間善意匯聚暖流，官方服務及時跟進。針對旅游旺季住宿市場的新變化，州市市場監管局聯合文旅、公安、消防等部門主動作為，深入開展專項服務指導行動，全覆蓋走訪轄區住宿經營主體，發放價格提醒告誡函，現場開展價格法規宣導，引導經營者合理定價、誠信經營，對投訴較為集中的商家進行重點約談與服務管控，推動住宿行業持續提升服務品質與游客滿意度。

　　重慶游客朱備說：“整體感覺興義文旅服務做得很好，游客有問題打電話反饋，相關部門響應速度特別快，出租車司機待人也十分熱情，這里風景也十分秀美。”

　　興義市市場監督管理局黨組成員、副局長柯云說：“通過行業宣講、倡議引導，督促轄區酒店、民宿經營者守法經營、誠信經營，自覺規范淡旺季定價標準，杜絕短期暴利經營行為。對投訴高發、違規經營的經營主體進行重點監管、動態管控。通過規范行業秩序、提升服務質量，全方位擦亮興義避暑康養文旅品牌。”

　　來源：興義市融媒體中心 作者：孫恒露 韋雨彤 王明林