今年暑期以來，興義憑借清涼的氣候優(yōu)勢、獨特的山水風光，旅游市場持續(xù)升溫，各大景區(qū)游人如織。受客流激增影響，全市酒店、民宿房源持續(xù)緊張，不少外地游客面臨“一房難求”的出行難題。

　　近日，來自河北石家莊的游客王坤攜一家四口到興義避暑游玩，抵達后因周邊景區(qū)住宿爆滿，一時無法找到合適住處，出行計劃受到影響。興義市文體廣電旅游局在獲悉游客突發(fā)住宿困難后，迅速啟動旅游應急保障機制，第一時間安排工作人員與游客取得聯(lián)系，詳細了解其住宿需求，并通過全面摸排房源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、精準對接落實，短時間內(nèi)妥善解決了游客一家的住宿問題，保障了其后續(xù)行程順利開展。

　　“這次來貴州旅游遇到了住宿難題，興義文旅局第一時間出手幫忙，幫我們解決了大問題，我們?nèi)�家都由衷感激�?rdquo;王坤表示，興義是一座充滿溫情與大愛的城市，工作人員認真負責、熱心為民的服務態(tài)度令人深受感動。行程結(jié)束后，他特意定制錦旗贈予工作人員，稱贊文旅工作人員履職盡責、品德優(yōu)良，用實際行動詮釋了為民服務的初心，是值得稱贊的榜樣。

　　一面錦旗，承載著游客的真摯謝意，也體現(xiàn)了興義市文旅服務提質(zhì)增效的務實成果，成為當?shù)赜眯挠们榉�務八方游客的生動縮影。

　　據(jù)了解，面對持續(xù)升溫的暑期文旅市場，興義市始終堅持游客導向，聚焦游客出行過程中遇到的急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化服務保障舉措，主動靠前協(xié)調(diào)解決實際困難，不斷提升游客游玩體驗。下一步，興義市文體廣電旅游局將進一步細化暑期文旅服務措施，夯實服務保障基礎，常態(tài)化開展游客幫扶、秩序維護和權益保障等工作，以更貼心的服務和更高效的響應，持續(xù)提升游客滿意度和城市文旅品牌形象。

　　來源：興義市融媒體中心 作者：張懿