2023年中央金融工作會議將養老金融列為“五篇大文章”的關鍵一環，為金融行業高質量發展指明方向。農行黔西南分行緊跟戰略部署，以適老金融服務、養老金融產業為重要抓手，聚焦老年客戶服務需求，聚力優化金融供給和“銀發”群體權益保護，深耕養老金融，用心譜寫養老金融“大文章”，助力“銀發經濟”高質量發展。

提升養老服務保障水平   助推”老有所“獲

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　　寫好“養老金融”大文章，提升養老服務保障水平是關鍵。該行從養老金金融、養老服務金融等方面入手，提升養老含“金”量，多層次激活“銀發”活力。

　　養老金金融方面，該行致力于完善基本養老金配套服務，加強養老第一支柱服務，加大實體社保卡、電子社保卡、醫保碼激活推廣力度。截至2024年11月末，該行“一卡一碼”客戶數達到159.26萬戶，較年初增加2.13萬戶，其中實體社保卡客戶數143.38萬戶，較年初增加8912戶。電子社保卡客戶數8.48萬戶，較年初增加8323戶。醫保碼客戶數7.39戶，較年初增加4083戶。

　　該行推動養老第二、第三支柱聯動發展，拓展國有企業、事業單位等編外人員年金業務，積極推廣“全區整縣”服務模式。截至2024年11月末，該行共指導并協助75家企業完成企業年金方案備案、建賬及年金正常繳費工作，其中建立個人企業年金賬戶1583戶，累計繳納企業年金1927萬元。同時，該行與黔西南州醫療保障局合作“黔西南州醫保移動支付綜合服務終端項目”，該項目支持醫保電子憑證掃碼與刷臉就醫購藥支付等相關功能，更加方便銀發人群和特殊人群使用醫保服務。該行緊跟人社部政策，做好個人養老金業務全國推廣準備，今年該行個人養老金賬戶開戶、繳存金額持續增長。截至2024年11月末，該行個人養老金賬戶數(含預約戶)為11498戶，較年初增加10903戶。

　　養老服務金融方面，該行首先做好銀發客群的金融服務，注重資產穩健安全和消費規劃，給予客戶關懷關愛服務。截至11月末，在上級行組織開展的“安享金歲，農情今夏”養老金融客戶服務主題活動中，該行開展活動9場，以多樣化活動形式，強化養老投資和規劃服務。其次是提升銀發客群支付便捷服務，該行持續加快網點適老化改造、提高線下服務體驗。打造養老特色網點，該行轄內23個人工網點均配備急救醫藥包、愛心桌椅、老花鏡等適老化服務設施，為老年客群提供飲水、充電、休息等便民服務。該行提升線上服務體驗，推進網銀、掌銀、微銀行等流程改造，完善掌銀大字版，升級惠農通服務功能，提供養老保險繳納和小額取現等金融服務。

增強養老產業服務效能，助力老有所“樂”

　　寫好“養老金融”大文章，提升老年群體健康水平和生活幸福感是重要目的。

　　在養老產業金融方面，該行將養老服務行業列為重點支持類行業，加大貸款投放力度，主要支持萬峰林景區周邊養老康養產業，如與養老相關的農家樂、老年活動室、住宿、餐飲等商戶，滿足其日常經營資金周轉和設施改擴建等融資需求。該行通過信用方式，單戶貸款授信額度可達200萬元，根據商戶經營特點，可靈活選擇還款方式，利率最低可執行當期1年期貸款市場報價利率。截至2024年11月末，該行共投放“鄉旅貸”32筆，金額達779.19萬元，有力支持了萬峰林景區養老康養產業的發展。

　　為促進地方旅居養老產業發展壯大，該行結合服務地方康養產業，搶抓機遇、順勢而為，積極與企業對接，了解企業訴求，梳理問題癥結，制定解決方案，順利通過貴州省黔西南云屯國家森林康養基地一期項目及一期設施設備項目貸款審批，共計3.2億元，現已投放貸款1.7億元。該提升老年群體健康水平和生活幸福感，進一步支持黔西南州康養事業發展。

筑牢“錢袋子”防護之墻 護航老有所“安”

　　寫好“養老金融”大文章，“銀發”群體權益保護是重點工作。

　　該行各轄屬支行通過開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動、“金融教育宣傳月”，深入農村、社區、商圈、養老院等多個領域，以懸掛宣傳橫幅、發放宣傳冊、舉辦講座等形式，向老年人宣傳金融詐騙的常見手段和防范方法。在今年“3·15”宣傳活動中，全轄9家一級支行23個網點參與教育宣傳活動，開展了216場線上線下宣傳活動，參與員工495人次。在“金融教育宣傳月”活動中，轄屬各支行累計開展8次進鄉村宣傳活動，11次進社區宣傳活動，9次進商圈宣傳活動，2次進養老院宣傳活動。該行組織黨員先鋒隊提供金融上門服務，耐心向老年人講解電話詐騙、網絡釣魚等常見騙局，講授實用的防范措施，一系列貼心的服務得到了老年人的一致好評。

　　該行通過在營業網點布設教育宣傳區、布放宣傳折頁、投放海報、活動口號的形式，向前來辦理業務的老年客戶和過往的群眾宣傳普及金融知識，組織網點在廳堂開展金融知識小講堂，向老年群眾普及理性投資理念、多元化解機制、安全用卡、個人信息保護、存款保險等金融知識。

　　為設好財產“安全鎖”，該行根據養老客群交易習慣，優化個人賬戶非柜面渠道限額。配合公安機關，開展電詐潛在受害者保護活動，守好老年人“錢袋子”。該行緊跟監管政策和業務發展趨勢，執行養老金融相關制度，健全養老金融風險防范機制，強化合規營銷，嚴格執行產品銷售規范性要求，保障老年客戶的知情權、自主選擇權等合法權益。

　　人生最美桑榆晚，最是夕陽紅滿天。農行黔西南分行將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會和中央金融工作會議精神，扎實做好養老金融“大文章”，用心關愛“銀發客群”，用情守護“夕陽紅”，用實際行動為幸福晚年保駕護航。

　　(雷宏、楊盛琴)

編輯：江林