摩托車駕考

　　近年來，黔西南公安創新實踐社會治理和平安建設，多元化化解矛盾糾紛，零距離服務群眾，當好群眾的“貼心人”。

　　做實微警務——筑牢平安穩定防線

　　目前，黔西南公安建立了6000余個“公安+”多元共治微警務群，利用微警務群開展信息收集、服務群眾等工作，進一步拉近警民距離、提升工作效率。

　　“我手機掉了能幫忙找找嗎?”

　　“警察快來，我們小區有人吵架要打起來了。”

　　“我的自行車被偷了，幫忙抓小偷。”

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　　在小小的微警務群里，警民之間一次次“指尖上的對話”，不斷將社會資源轉化為警務資源。

　　興義市桔山街道有13個社區，其中有10個社區處于桔山派出所的管轄范圍，流動人口較多、治安復雜。

　　桔山派出所整合社會力量，組建公安+教育機構類、醫療機構類、住宿服務類、物業管理類、小區類、社區村組類和其他類微警務群600個，群成員達5.6萬余人。

　　“微警務群的建立，構建出了以社區民警為主導的‘一點多線’社會治安共建共治模式，便于我們強化旅店業、寄遞業、物業等行業的管理，既能有計劃的推送禁毒、反詐騙等宣傳提示，又能適時調度掌握校園、娛樂場所安全動態，發動社會力量形成合力，有助于維護治安穩定。”桔山派出所所長王杰說。

　　以住宿服務群為例，為落實疫情防控各項工作，桔山派出所轄區內的酒店工作人員會將登記記錄發到住宿服務群中，若遇到網絡故障，也會及時進行紙質登記并在群里報備，無形中形成了各酒店間相互制約監督的格局。

　　做強微治理——矛盾糾紛調處有章法

　　“微治理”就是堅持群眾利益無小事，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”，解決問題。這其中，矛盾糾紛調處就是一件大事情。

　　“一日夫妻百日恩，你們打架對娃娃影響不好，有問題冷靜溝通……”

　　“我們確實太沖動了，以后一定慎重，感謝你們！”

　　義龍新區魯屯鎮嚴某燦與徐某美離婚，因孩子探視問題發生爭吵并發生沖突，徐某美腰部和頭部受傷，嚴某燦臉部被抓傷。

　　魯屯派出所主動介入，啟動多元化調解機制，聯合警務助理、村干部、法律工作者多方開展調解。

　　“就算有什么問題，也不能動手打人！”

　　“打架造成意外，不僅不能解決問題，還會受到法律的制裁！”……講事實、說案例、擺道理后，嚴某燦同意承擔徐某美的醫治費用，雙方冷靜協商孩子探視問題。

　　今年以來，黔西南公安120余個派出所采用“公安+”多元聯動調處模式，就地化解矛盾糾紛5500余起，化解成功率達96%以上，實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。

群眾在警務室辦理交管業務

　　做優微服務——多點延伸服務觸角

　　“在家門口就能夠考證，這是以前想都不敢想的，現在不用出門就把證辦好，簡直太方便了，省時又省錢。”駕考群眾紛紛稱贊。

　　3類共13項交管業務下放到派出所和警務室，方便群眾在“家門口”就近辦理車駕管業務，解決群眾長途跑和多頭跑、多花銷等問題。

　　“在警務室就能換摩托車、小車駕駛證。”

　　“在派出所就能給車買保險。”

　　“辦證不清楚流程可以在群里@民警。”

　　隨著車駕管服務業務的深入延伸，義龍新區城鄉群眾更加體會到“送考下鄉”的便利。

　　晴隆縣阿妹戚托小鎮警務室內，前來辦理換駕駛證、體檢的群眾絡繹不絕。

　　“以前群眾辦理交管業務，必須跑到車管所，很不方便。”晴隆縣公安局蓮城派出所阿妹戚托警務室輔警龍洪亮說，交管業務下放警務室后，群眾在家門口就能辦理。

　　隨著交管業務的下放，更多的群眾享受到“網上辦，微服務”的紅利。

　　在黔西南各縣市，不少群眾拿著手機來到車管所，在工作人員的指引下，開啟網上辦理。“來一次，就學會了，以后辦理業務可以在網上操作，太方便了”。辦事群眾給予好評。

　　目前，黔西南公安累計投入資金100余萬元，為派出所及警務室添置高拍儀等辦理車駕管業務所需設備，就近為群眾辦理車駕管業務31萬筆，實現120個派出所交管業務及設備全覆蓋。

　　此外，對于行動不便、辦證困難的群眾，黔西南公安主動提供上門服務，將戶籍窗口前移至群眾家門口。

　　“謝謝你們跑了幾次幫我女兒上戶口，解決了我們家的愁事!”合營村肖某說。戶籍民警為肖某2歲半的女兒萬某晗成功辦理入戶。

　　原來，幾天前肖某到派出所尋求幫助，稱其于2018年9月在家產下女兒萬某晗，沒有出生醫學證明材料，一直未給女兒上戶，但孩子日漸長大，辦理戶籍、學籍與醫療保險等問題迫在眉睫。

　　民警了解情況后，主動上門核實情況并協助何某晗與父母完成親子鑒定，最后解決困擾其家庭兩年的“黑戶”問題。

　　(莊娟)

　　責編：韋開嫻 盧生龍