反詐科普之冒充客服退款

當“客服”聯系你
您購買的紙尿褲出現甲醛超標
會導致皮膚過敏，需要給您退款......
您購買的化妝品鉛汞超標會致癌
我們需要回收商品
并給您雙倍賠償哦！

真實案例

　　案例一

　　2021年1月15日11時許，家住興義市的小紅接到一個稱其是某電商平臺客服的電話，對方稱其在平臺內購買的紙尿褲重金屬超標，現商家對購買該產品的客戶進行賠償，之后對方添加了小紅的QQ并發了一個二維碼讓小紅掃碼進入填寫個人信息，小紅每次掃碼填寫完信息后，將收到的驗證發給了“客服”。小紅按照“客服”的要求操作完后，發現自己的銀行卡內的30000元錢被轉走。

　　案例二

　　2021年1月16日15時許，普安縣居民徐某接到一個自稱是某網購平臺客服的電話，對方稱其在平臺內購買的口紅有質量問題，現在商家對顧客進行雙倍退款的補償，但是要其把產品快遞給廠家，并要求徐某提供銀行卡賬戶以便退款，之后對方又打電話稱其銀行賬戶出現問題，錢退不進銀行卡，要求徐某將支付寶截圖給對方，將退款到支付寶內，然后徐某就在“客服”的指引下，告知對方驗證碼，后發現支付寶內6萬余元被分三次轉走。

騙術分析

到底是受害人太好騙
還是騙子太高明？
為何不法分子“屢騙不爽”?
下面這張圖
替大家解密騙子是如何抓住受害人的心理
讓其一步步進入圈套的。

　　在冒充客服退款詐騙的一系列案件中不法分子的詐騙方式極為相似：在取得受害人信任后，會要求受害人掃描二維碼或點擊網頁鏈接，獲取身份證、銀行卡號、密碼等重要信息，然后在后臺操作，進行盜刷。

警方提示

　　一、退款退貨通常由買家發起申請，陌生來電主動提出退款退貨，往往都是騙子的陷阱。正規的退款退貨，款項會由支付渠道原路退回，不需要買家提供銀行卡號，不會索取驗證碼，更不會以驗證為幌子誘導買家下載各種網貸軟件貸款轉賬。一旦遇到“XX客服”、“加QQ或微信”、“發鏈接”、“實名驗證”、“發送驗證碼”等關鍵字時，請提高警惕!

　　二、接到陌生的電話時，請提高警惕，不要輕易相信其所說內容，涉及到錢財方面的尤其要經多方核實，切莫輕易告訴對方自己的個人信息及銀行卡信息。

　　三、在接觸一個新的軟件時，不要光聽陌生電話里的指導進行操作，不要急著聽對方指示，請先了解該軟件的功能和操作方法。

　　四、如果小伙伴們發現自己已經上當，不要驚慌，請立即撥打110。（來源：黔西南州反詐中心）