共商會現場

　　近年來，富康實業集團大力推行“五共”服務——標準共商、目標共識、社區共管、成本共擔、成果共享。目前在物業板塊已經推行了近三年，取得了優異成效，受到業主好評，在2020年全省物業管理評比中名列第三。為進一步把服務做到業主的心坎里，在2021年的開年之際，1月5日富康實業集團物業工作人員與業主圍坐在一起，舉行“五共”服務共商會。黔西南州、興義市多家媒體記者到現場作采訪報道。

黔西南州、興義市多家媒體記者到現場作采訪報道

富康實業集團物業板塊副總經理鄭金濤作“五共”服務介紹

　　富康實業集團品牌中心總經理、富康實業集團物業板塊副總經理鄭金濤介紹富康物業“五共”服務：標準共商、目標共識、社區共管、收支共擔、成果共享，自2018年推出以來，已取得明顯成效，獲得富康業主的認可與支持。我們深知行于“五共服務”之路上必須戒驕戒躁、持續強身固本，在“五共服務”思想指導下不斷提升，給業主帶來最優服務。

富康實業集團品牌中心副總經理羅世元主持共商會

富康物業河塘郡園項目經理梁艷分享物業管理及自己參賽體驗

　　富康物業河塘郡園項目經理梁艷今年11月份被公司派出參加貴州省物業管理協會舉辦的全省的物業技能大賽，她個人獲得了物業管家技能競賽的一等獎，還被授予了貴州省技術能手和貴州省首席物業管理家稱號，公司的何明明同志榮獲電工技能競賽二等獎，同時參賽團隊還獲得了團隊三等獎等等，富康物業在整個大賽上一共獲得了九項大獎。梁艷說：“這些獎項，都是我們平時認真工作的一個最好的體現，也是給與我們專業能力的一個最好的證明。”

　　通過與業主共商的形式，實現小區委員會與物業公司共建、共治、共管的目標，促進社區和諧發展，營造高品質的生活環境。

大商匯業主代表趙田銀分享自己對“五共”服務的感受

　　大商匯業主代表趙田銀分享自己對“五共”服務的感受：自從富康物業推行“五共”服務以來，作為業主的最大感受就是溝通變多了。以前物業給我們的感覺就是收費的時候天天來，收完費就不見人了。現在，小區的大事情要和業委會一起開會商量，小事情也經常發通知發公告給業主知道，感覺他們的事情變多了，我們業主也清楚的知道他們做了哪些事情，小區里的大小事情，會給業委會請示，給全體業主匯報。溝通變多了，我們對物業也就更信任了，大家的關系也更好了。

　　在小區的電梯廣告和保潔方面，富康物業也只是甲方代表，最終決定安裝什么廣告，由哪個公司來進行保潔服務，決定權都在小區業主委員會。物業管理的利潤，由業主分享。

供應商代表貴州潤道廣告傳媒有限公司董事長史永寧分享自己對“五共”服務的感受

　　供應商代表貴州潤道廣告傳媒有限公司董事長史永寧介紹對富康的“五共”服務的感受：我們公司做小區的電梯廣告做了很多年。很早就聽過富康的“五共”這個概念，以前也沒在意，但是今年（2020年）不一樣了，今年富康動真格的了。前段時間下了通知給我，合同到期了的廣告牌都全部拆了，我今年損失大。今年最大的不同就是，我跟別的物業公司談都是跟物業談好就行了，但是富康的不行。富康的物業以前是甲方，現在變成了甲方代表，多了代表兩個字，意味著他們的角色轉變了。不像其他物業公司一樣能做主了，小區里做多少廣告，我要給多少錢，除了物業要談，還要通過正規的招標程序，最終由業委會拍板，而且是一個小區一個小區的談，給我的工作量增加了幾倍都不止。雖然很累，但我也清楚，這就是未來的趨勢，以后全興義的所有物業公司都可能會走富康的這一步。只是富康走得更快，更早而已。

供應商代表保潔公司謝輝平分享自己對“五共”服務的感受

　　供應商代表保潔公司謝輝平：今年富康的物業轉變特別大，主要是變得正規多了。今年每一個小區都要單獨談，有業委會的，和業委會談，沒有業委會的，要等業主代表來見證參與談。富康這么多小區，每進一個小區都要走招標流程。今年光和富康開會都開了不下二十次，有時候覺得他們這樣搞真的很麻煩的。但是呢，反過來想，正規一點對大家都好，好不容易進來的，一定要把衛生打掃干凈，珍惜這來之不易的工作機會。

      會上，富康萬湖匯小區業主委員會主任張秋說：富康物業“五共”服務受到業主好評，并給業主帶來實惠，利潤都用紅包形式分給了業主。

參觀河塘郡府小區

　　隨后，在富康實業集團品牌中心副總經理羅世元的帶領下，大家一起參觀了反詐宣傳示范小區河塘郡府。據了解，由于河塘郡府小區入住率高、人員聚集、人流量大，一度成為電信網絡詐騙案件高發區域，2020年1月-6月共發電信詐騙案件6起，被騙金額高達十五萬余元，群眾財產損失嚴重，對此，桔山街道辦黨工委、辦事處高度重視，迅速指導小區管理部門積極配合街道、社區及派出所大力開展防范電信網絡詐騙宣傳活動，并取得成效，實現2020年7月以來“零發案”的目標。因此，黔西南州局反詐中心將河塘郡府指導建立為反詐宣傳示范小區。

項目經理李興躍介紹“五共”服務及反詐騙宣傳點

　　在印象興義“五共”服務共商議事廳，富康物業印象興義項目經理陸毅跟大家交流了“五共”推行以來的感受：在五共服務推行以前，我對物業的理解就是，業主交錢購買我們的服務，大家是一種買賣關系，物業公司是一個盈利機構；在推行“五共”以后，我們的觀念也轉變了，我們和業主之間是一種信任委托關系，物業公司是我們整個集團的一個售后服務機構，我們存在的意義，不在于去賺錢，而在于服務好我們的業主。公司對我們項目經理的考核也轉變了，以前是收費指標為主，現在主要是考核業主的滿意度，我現在最關心的問題就是如何提升業主的滿意度。

富康物業印象興義項目經理陸毅分享自己對“五共”推行以來的感受

　　富康物業率的“五共”服務模式，全方位和業主共商、共識、共管、共擔、共享，共創和諧宜居的幸福家園，真心真意為業主提供優質服務的做法是一種創新式的服務，相信在不久的將來，這一服務模式將推動興義市物業服務工作與時俱進、不斷進步。

印象興義“五共”服務共商議事廳

（朱鈺 江源）

編輯：江林