為持續(xù)深化“放管服”改革，踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，堅守群眾立場，為民服務，真正解決群眾現(xiàn)實問題，確保順利做好普安縣2021年度國家開發(fā)銀行生源地信用助學貸款受理及確認工作，自2021年7月開始，縣教育局學生支助管理中心全體進駐普安縣政務大廳開啟助學貸款工作，堅持“應貸盡貸、簡化程序、方便群眾、防范風險”的原則，集中開展優(yōu)化服務，確保每個貧困家庭學生都能順利圓上大學夢。

　　“只進一扇門”即可完成貸款辦理

　　隨著大學錄取通知書陸陸續(xù)續(xù)到達，大學生助學貸款辦理已呈現(xiàn)高峰期，加之，疫情防控形勢嚴峻，普安縣政務服務中心堅持疫情防控和政務服務工作“兩不誤”，扎實開展大學生助學貸款申辦工作。一是結合大廳空間布局，啟用預留的潮汐窗口為生源地助學貸款綜合服務區(qū)，臨時增設4個助學貸款服務窗口，為助學貸款申辦提供場所保障。二是軟硬設備設施齊全，進一步完善標識標牌，辦理助學貸款的學生能很快找到業(yè)務窗口。同時，全面啟用大廳自助設備供學生助學貸款網(wǎng)上申請、準備材料等，為每位大學生登錄系統(tǒng)、貸款打印材料等提供便利，貫徹落實“互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)質(zhì)服務”的理念。

　　精心組織，創(chuàng)優(yōu)服務

　　一是加強組織領導，科學統(tǒng)籌。由普安縣教育局學生支助管理中心分管領導親自統(tǒng)籌，明確駐守大廳具體負責人，學生支助管理中心主任帶隊到大廳開展相關工作，十余名志愿者真心耐心的服務獲得學生家長一致好評。二是將助學貸款程序、申請流程、申請資料、注意事項編印成資料，放置在縣政務大廳窗口。三是加強宣傳，引導學生參與誠信教育。在大廳外設置助學貸款專門咨詢服務臺，提供咨詢服務;在醒目位置擺放宣傳海報，公布咨詢電話，并安排專人做好政策宣傳，幫助廣大學生及家長了解助學貸款政策和申報程序，真正實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　啟動溫馨提示，建公眾號宣講政策

　　一是縣政務大廳設置“感恩教育+誠信教育”及預審材料服務臺，逐事逐項解讀國家好政策，“不讓每一個學生因家庭經(jīng)濟困難而失學”。二是啟動溫馨提示，通過公眾號宣講政策。提醒學生主動關注“普安縣教育局資助管理中心”，開展預約服務、了解辦事流程、宣傳國家政策等，做到政策信息公開透明。三是印制3000余份生源地信用助學貸款申請指南供申請人閱讀，了解首貸須本人及近親屬到實體大廳辦理，續(xù)貸可在縣政務大廳辦理，也可通過網(wǎng)絡辦理。截止目前，已辦理生源地助學貸款5000余人。其中，通過網(wǎng)上申請辦理約4500人，進實體大廳申請辦理約600人，通過運用生源地助學貸款系統(tǒng)認證與電子合同簽認辦理模式，實現(xiàn)了規(guī)范、便捷、高效貸款業(yè)務辦理。

　　(李深益)

　　責編：韋開嫻  盧生龍