聽意見就是要真聽

吳定陸

       聽取意見是開展黨的群眾路線教育實踐活動的起始環節，也是整個活動的關鍵環節。聽取的意見真不真實、能不能全面反映群眾愿望、訴求、期盼，事關整個活動的走向乃至成敗，因此要讓聽取意見不走過場、不流于形式，真正聽到真聲音、了解真實情，關鍵是要真聽。

       人非圣賢，孰能無過。但在聽取意見環節依然有少部分黨員干部對群眾的意見采取“三不”策略：一是不想聽，總以為自己比群眾高明，比群眾懂得多，不屑向群眾聽取意見，甚至擺出一副教訓群眾的態度；二是不真聽，少數黨員干部對群眾的意見幾乎是走過場，雖然“身入”到群眾中去“傾聽”，但心卻未入。只是做做樣子、走走形式；三是不全聽，部分黨員干部只愛聽恭維的話，只能聽委婉的建議，不愿聽尖銳的批評，致使聽取意見異質為變相的自我表揚乃至溜須拍馬。客觀地講，造成“三不”現狀的原因很多，一方面是我們的群眾表達意見常常缺乏技巧，你一言我一語，缺少條理，或是說話粗言俚語，夾雜情緒，使部分黨員干部不愿聽、不想聽。但總體來看，根源是我們黨員干部的世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”的問題，作為黨員干部，作為群眾公仆，我們在想問題、辦事情時要將心比心、換位思考，多想想群眾的感受，多想想群眾的冷暖，多想想群眾的所思所求，要靜得下心，要能從群眾的角度去理解群眾的所言所行，設身處地為群眾辦實事，讓群眾受益、讓群眾滿意。古語云：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”群眾的“忠言”是促使黨員干部自我凈化、自我完善、自我提高的有力鞭策。

       真心聽取意見，要杜絕藏短、護短心理，著力解決“敢不敢聽”的問題。面對批評意見、尖銳問題，黨員干部不要去想著掩飾、遮蓋，要敢于正視缺點，悉心聽取批評，真心謀求改進，將批評轉化為動力、切實改進工作作風、切實提高工作效率。 “防民之口，甚于防川”，只有敢于正視存在的問題，才能包容不同意見，才能讓各種聲音競相發聲，才能讓各種弊端、各種不足乃至缺陷徹底暴露，最終才能徹底革除作風頑疾、切實改進提高、達到活動期望。  

       真心聽取意見，要做到態度上真心實意，著力解決“愿不愿聽”的問題。群眾在提意見的時候，內心肯定有自己的一番考慮。如果黨員干部不能做到態度誠懇，真心實意，對群眾的意見不是如饑似渴，聽真話、聽實話的愿望不夠強烈，群眾很有可能會欲言又止，話到嘴邊又咽下，本來想說的因而沒有說。想聽真問題、好意見，必須有真誠的態度。要以不怕丟丑、不怕被否定的態度接受群眾監督，要以真誠待人、虛心求教的態度聽取群眾意見，引導群眾履行監督責任，多提意見建議。

       真心聽取意見，要做到行動上從善如流，著力解決“會不會聽”的問題。黨員在干，群眾在看。黨員干部身上存在哪些問題，群眾心里最清楚。群眾的意見就是我們的鏡子，群眾的期待是黨員干部的努力方向。群眾的意見有大有小，有的關注宏觀，有的關注微觀，有的帶有普遍性，有的帶有特殊性、有的甚至有些狹隘性。要本著從善如流的態度，改進聽取意見的方式，拓寬聽取意見的渠道，突出聽取意見的重點，明確聽取意見的范圍，原汁原味地梳理意見，認認真真地分析原因，逐條逐項求證、求實，切實讓真意見得到反映、得到落實。

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