“沒想到晚上還能換領駕駛證!五分鐘拿到手!早知道這么方便，上個月我就來辦啦!”晚上八點，居住在興義市桔山街道的張女士像往常一樣走在下班路上�？吹铰愤叺�“無人車管所”內燈火通明，忽然想起自己的駕駛證遺失，抱著試一試的心理，她走了進去……

　　為進一步解決群眾“急難愁盼”，為大家提供快捷、高效、便利的服務，黔西南公安打造了14個自助車管所，打破正常工作日上下班時段的限制，實現車管業務24小時“不打烊”。

　　在興義市瑞金南路旁的自助車管所辦事大廳里，一大早就聚集了不少前來辦理業務的車主。前來辦理交通違法處理業務的林先生，正使用手機掃描自助繳罰機界面上的二維碼進行支付。

　　原先到車管所辦事是讓他最頭疼的事，“不僅要跑上幾個窗口，排著長長的隊，還要等很長的時間，現在一個自助車管所就可以把所有流程一次辦完。”說起自助車管所來，林先生贊不絕口。

　　而除了自助繳罰機，自助體檢機、自助辦理機、自動制證機也整整齊齊靠墻擺放，智能導辦區、自助交通違法處理區、行駛證制證區、駕駛證制證區、自助體檢拍照區和宣傳展示區等劃分清晰，各區域均設置詳細的操作流程提示。

　　“群眾下班以后，來到自助車管所，按照我們設計的流程，10分鐘不到就能辦完業務，現場體檢、現場出證，省去了群眾到醫院至車管窗口往返跑、多次排隊的煩惱。”黔西南州公安局交警支隊民警劉乘全說，要盡力把工作做細、做實，做到群眾心坎上。

　　為此，黔西南公安交管部門持續深化行政管理服務改革，將三大類13小項交管業務下放到全州各鄉鎮派出所、城區派出所街面警務站自助服務區，在提高服務效率上用好“加法”、在簡化服務流程上用足“減法”、在創新服務方法上用活“乘法”、在整改服務短板上用盡“除法”。推行簡單車管業務“一證通辦”、交通違法處理“云端辦”、鄉鎮交管業務“家門辦”，大大縮短了業務辦理時間，打通服務企業群眾的“最后一公里”。

　　“請刷身份證，照相頭像驗證……”在貞豐縣公安局珉谷派出所珉城警務站自助服務區的交通違法自助繳罰機前，楊女士按照系統提示，將身份證放至掃描感應區，然后面對屏幕照相。僅用了5分鐘，楊女士名下車輛的兩條違法記錄全部處理完畢，“以前處理違章要到交警大隊，距離遠、排隊難，現在在‘家門口’就可以解決，便捷又省時，特別好!”

　　2022年以來，黔西南州利用互聯網、車管窗口、自助辦理、檢測站及登記服務站網點辦理各類業務共220.3萬筆，讓老百姓節約了辦事時間，減少辦事路程、費用成本、往返次數，實現了“一次辦，就近辦，上門辦”目標，辦事群眾省時、省錢、省力，給全州辦事群眾節約資金約8800余萬元，兌現了讓群眾“最多跑一次”的自助、時時、一體便民利民目標。

　　(卯富巧)

　　編輯：江林