黔西南州人民檢察院“12309檢察服務中心”正式啟用了，今后，當事人可根據自身需要，選擇“網絡”或者“面對面”等適合自己的方式，向檢察機關反映訴求和解決問題。

12309檢察服務中心是全國檢察機關統一對外的智能化檢察為民綜合服務網絡平臺，通過12309網站、12309檢察服務熱線、12309移動客戶端和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務。服務中心包括實體大廳和網絡平臺兩部分。實體大廳主要功能是受理控告、刑事申訴、民事行政申訴事項，提供法律咨詢服務、受理辯護與代理預約、國家賠償、司法救助等事項，收集、反饋群眾意見建議等。網絡平臺涵蓋門戶網站、檢察服務熱線、移動客戶端和微信公眾號等形式，包括檢察服務、案件信息公開、接受監督等三大模塊功能，形成統一對外的網上辦事大廳。

　　黔西南州人民檢察院黨組副書記 常務副檢察長 周仕剛：

　　12309設置的目的和意義就是為了更好的為老百姓和人民群眾服務，它是把原來檢察機關的職務犯罪舉報電話，專用電話12309平臺提升為一個網上和網下服務群眾的更便捷的平臺，目前有四個方面，一個是12309實體平臺，在我們在的這個位置，讓老百姓可以找得到地方來找檢察院辦事，然后還可以在這個平臺里面，中心里面可以得到幫助。第二個是網上平臺，就是把我們實體的平臺搬到網上，可以電腦登陸，還可以手機app登陸，非常的便捷。還有一個就是12309熱線電話，繼續能夠打得通，這個應該是實現了網上、掌上、實體、熱線四位一體的服務群眾的平臺。

他們到檢察院以后，比如說案件訴訟查詢 、案件律師閱卷、預約代理、還可以申請國家賠償，還可以進行控告申訴，還可以進行法律援助，應該說這是一個把訴訟當中的一些檢察機關，需要老百姓聯系的職能整合在一起，原來分散在檢察院各個部門的，現在可以用12309這個窗口可以統一對外，與人民群眾面對面的交流，網上這塊也是一樣的，登陸以后可以了解案件的信息，也可以進行控告申訴，申請國家司法救助，國家賠償，法律咨詢還可以查詢案件的進展情況，可以預約閱卷，進行溝通等。

　　實體服務中心包含服務大廳、遠程視頻接待室、案件討論室、公開審查室、檢察長接待室、律師接待室以及情緒疏導室。12309網上平臺檢察服務功能則與實體大廳檢察服務功能相似。

　　不管是撥打熱線、登錄網站和手機APP，還是通過微信公眾號和微博公眾號，“一站式”檢察服務更加便捷高效，老百姓辦事也更方便了。