組織親屬50余人到醫院討要說法州醫調委成功化解一起重大醫療糾紛

2017年07月16日 08:29:15來源：亮點黔西南作者：梁昌和任偉萬啟合

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2017年7月10日，黔西南州司法局組織州醫療糾紛人民調解委員會成功化解一起涉及人數眾多（50余人）的重大醫療糾紛。

7月10日上午8：30分，州醫調委接到轄區內某醫院電話，聲稱該醫院發生一起重大醫療糾紛，情況非常緊急，醫院各級領導正在緊急討論研究應急方案，請醫調委及時出面參與調解。州醫調委主任梁昌和立即組織調解員前往該醫院展開調查。經全面了解得知：7月6日凌晨1：40分，家住興義市桔山街道辦事處新建村某組村民田某到該院分娩，于當天18：08分產下一名男嬰，該嬰兒產下后無呼吸，經搶救后有呼吸但無知覺，一直觀察到7月9日上午仍無任何好轉。對此，患方認為：嬰兒出現上述狀況是院方醫師對孕婦入院后處理不及時，不負責任的行為造成的。患方組織親屬50余人于7月9日聚集到醫院討要說法，打砸醫院辦公用品，甚至對醫務人員實施人身攻擊，場面十分混亂，醫療秩序嚴重遭到嚴重破壞。最后在公安、衛生行政主管部門、院方領導、醫務科室主任及醫師的全力勸阻下，患方將嬰兒獨自扔在該醫院后憤然離去，聲稱次日還會繼續來醫院討要說法。

雙方達成一致意見。

州醫調委調解員經過全面細致的分析，認識到該糾紛的嚴重性，認為若不及時化解可能會導致糾紛惡化升級，立即組織院領導、科室主任、法律顧問等30余人召開緊急會議，討論研究穩控措施。最后商議：為維護醫院正常醫療秩序，由醫院負責該嬰兒的救治和護理，患方及家屬由州醫調委調解員做思想工作。會議結束后，州醫調委將家屬帶到醫調委辦公室，對患者親屬進行耐心細致的安撫和思想動員，并通知院方代表參與調解。在州醫調委辦公室，調解員遞上一杯熱茶，熱情接待，認真地給雙方解讀了《醫療事故處理條例》《貴州省醫療糾紛處理辦法（試行）》等相關法律法規，并進行耐心勸導，希望雙方要以和為貴，用法律手段保護自身合法權益，要依法依歸反映訴求、處理糾紛。

通過近10個小時的調解，在州醫調委調解員耐心細致的疏導下，患方認識到了自己的過錯，意識到如果繼續鬧下去即將帶來嚴重的后果，院方也正確認識到應當承擔的責任。

最后，雙方共同達成一致意見：一是由院方按規定辦理轉院相關手續，將新生兒轉上一級醫院繼續治療；二是患者治療終結后，由患者法定監護人向衛生行政部門申請醫療事故技術鑒定，根據鑒定意見明確雙方責任后，申請相關機構按法定程序解決。患方親屬對醫調委調解員連聲道謝，調解員的耐心勸導，解開了他們的心結，給為指明了反映訴求及解決渠道，避免了他們走上違法的道路。院方也對州醫調委的工作十分肯定，通過醫調委介入調解，成功化解了一起群體性糾紛，有力維護了醫院的正常醫療秩序，維護了社會的和諧穩定。

據了解，州醫調委系州司法局組建、管理、指導的人民調解組織，自2015年8月成立以來，及時有效化解了涉及州醫院、市醫院、中醫院、州婦產兒童醫院、興義博愛醫院、興義協和醫院6家醫院醫療糾紛共18起，涉及金額800多萬元，為當事人挽回經濟損失272.8萬元，有力維護了醫院的正常醫療秩序，維護了社會的和諧穩定。

（梁昌和任偉萬啟合）

責編：盧生龍