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會員登陸劉彥海支隊長到政務大廳調研指導消防窗口工作
檢查現場
亮點黔西南訊 8月25日，黔西南州劉彥海支隊長率領防火處相關人員深入黔西南州政務大廳調研指導消防窗口工作，并對如何進一步提高窗口工作效率和服務質量，做出了更全面的要求。
劉彥海支隊長一行認真察看了窗口政務公開、接待辦公流程、辦公環境、人員精神面貌、服務態度等情況，重點檢查了窗口工作人員是否按時上下班、物品擺放、業務熟悉情況及服務窗口的便民措施執行情況。然后窗口工作人員詳細介紹了消防行政審批、群眾消防咨詢以及辦理消防審批程序等方面工作情況。劉彥海支隊長充分肯定了窗口工作人員在規范窗口服務、解決群眾問題、提升窗口形象等方面所做的工作。并指出，消防業務窗口是我們連接群眾的紐帶，是群眾對消防工作的直接印象，窗口工作人員要保持嚴謹的警容風紀，持證上崗，在工作中自覺遵守和維護中心的各項管理制度，并要不斷加強熟悉各項相關業務的掌握，提高辦事效率，最大化便民。要以人民群眾服務為宗旨，依法行政、高效行政、文明行政、廉潔行政，熱情接待，樹立良好的消防部隊形象。
針對下一步提高窗口工作效率和服務質量劉彥海支隊長提出了要求：一是要樹立責任意識和服務意識，按照推進消防執法腐敗問題集中整治工作和 “正風肅紀嚴守底線”教育整頓活動要求，牢記自己的職責使命，用熱情的服務贏得民心；二是要規范資料受理，按照消防法律法規和技術規范，及時錄入系統，實現網上流轉，提高辦事效率；三是提高業務能力水平，窗口工作人員全面掌握本單位業務內容、業務流程和相關法律法規，對辦事群眾來電、來信、來訪要答復準確，確保服務內容無差錯，并通過制作工作流程圖、編印服務指南等方式，方便群眾前來辦事；四是要遵守廉潔規定，嚴格遵守公安部“五條禁令”、“三項紀律”等紀律禁令和部隊各項廉政規定，進一步加強消防監督執法規范化建設，全面提高人民群眾的滿意度。
隨后，劉彥海支隊長與州政務中心負責人進行了交流，劉彥海支隊長對州政務中心一直以來關心和支持消防支隊的工作表示感謝，并就進一步強化消防行政服務窗口工作責任，完善窗口工作人員服務水平，提高服務質量等相關事項與政務中心負責人進行了交流探討。同時，州政務中心負責人對消防部門的行政服務窗口人員綜合素質給予了高度評價，并表示消防服務窗口本著“為群眾辦好事、為群眾辦實事”的總體要求，熱情服務、嚴格執法，已經連續多次獲得政務中心表揚，贏得辦事人員的一致好評。
(張杰攝影報道）
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