圖為全局干部職工二五學習討論現場。

圖為州工商局召開征求企業個體工商戶代表意見座談會現場。

    亮點黔西南訊 開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要解決群眾反映強烈的突出問題。2014年3月17日，黔西南州工商局黨組結合當前開展黨的群眾路線教育實踐活動學習和查找出來的問題，對工商系統當前工作中存在的問題進行了深入的研究，決定在全州工商系統開展以“投資者想什么，工商怎么做；生產經營者想什么，工商怎么做；消費者想什么，工商怎么做”為主題的教育學習活動，為推動此項工作的有序開展，州工商局活動辦制定了《在全州工商系統開展“三想三做”主題教育學習活動的方案》下發至各縣級工商局、州局機關各科室、各支部，要求結合工作開展大討論。

    從3月18日至21日，全州工商系統結合“三想三做”主題，采取了多種形式積極開展了形式多樣的大討論活動。州工商局機關充分利用黨組中心組學習、二五機關學習、支部會議、分管局領導召集分管科室和召集企業個體工商戶代表征求意見等方式進行了討論活動，討論活動主要對照“三想三做”主題，為投資者、生產經營者和消費著想、換位思考，為投資者營造一個良好投資環境，為生產經營者創造寬松和諧的生產經營環境，為消費者提供公平、合理、安全的消費環境，著力解決好工商行政管理工作中存在的以下問題：

    一是工商行政管理工作中，工作作風不實、履職不力，市場監管、巡查不到位，在監管、巡查中發現違法行為不及時制止查處；市場監管不力，對制售“假冒偽劣” 商品行為打擊不力，“假冒偽劣”商品、過期變質食品等在部分地方不同程度存在；工作中有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策。不依法履行工商崗位職責、不按規定時間完成工作任務，對存在的問題視而不見，玩忽職守、失職瀆職；專項整治走過場，走馬觀花，蜻蜓點水，整治材料只有出動人員數、車輛數，沒有任何整治內容，甚至在辦公室編假造假；對群眾提出和反映強烈的問題不及時處理等問題。

    二是工商機關、窗口人員態度冷硬、紀律松散，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，對待群眾咨詢不耐煩，態度冷漠、語言生硬、推諉扯皮，對能夠辦理的事務推阻慢辦，甚至有意刁難；紀律松懈、自由散漫、不思進取、工作不主動、服務意識不強、服務不到位；執紀執勤不嚴，工作期間無故遲到、早退，串崗脫崗，甚至無故不到崗；上班期間上網購物、聊天、玩游戲，以及做其他與工作無關的事情等問題。

    三是工商行政管理人員辦事拖拉、效能不高，在行政審批、辦理證照和服務事項中，政（事）務不公開、工作流程不公開，暗箱操作；不認真執行和落實首問負責、一次性告知、公開承諾、限時辦結等效能制度，故意刁難、無故拖延；對工商工作業務不熟，工作敷衍塞責，應付了事。窗口服務人員態度生硬，工作不細心、不耐心，服務意識淡薄等問題。

    四是工商行政執法不公、執法不嚴，濫用自由裁量，行政不作為；利用職權或工作之便“吃拿卡要報”，假公濟私、中飽私囊，收回扣、拿紅包；執法作風簡單粗暴，搭車收費、亂收費、亂罰款、亂攤派；濫用職權，搞選擇性執法、隨意性執法，辦“關系案、人情案、金錢案”；不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。

    五是對消費者的投訴舉報不受理或推諉搪塞，“踢足球”，消費維權不主動、不積極、效能不高；辦理消費者申訴和投訴拖案壓案，調解消費糾紛顯失公平。消費者對市場上的商品質量不放心，消費者合法權益受到侵害時投訴舉報受理不及時，消費者維權成本高，時間長等問題。

    大討論中同志們認真思考，積極發言，以自己、以身邊的工商干部，以工商機關、窗口為對象，對照方案中列舉的情況逐條對照，認真查擺，對自己存在的問題不避諱，對同志提出的問題虛心接受，對如何改進工商行政管理工作中的作風問題、工作方法，如何提高工作效率，如何做到在工作中既不缺位又不越位，如何任用自由裁量權，如何加強行政執法力度，如何更好地保護好消費者的合法權益，如何簡化消費者維權程序，如何創造寬松的投資環境等等方面提出了大量的建議和意見。

    通過“三想三做”大討論活動，在全系統范圍內加強黨員干部學習教育，從思想觀念、工作措施上主動查找了不足，認真分析了具體差距，強化了宗旨意識，同時全面查找了在“四風”方面急需解決的問題，活動辦將根據提出的意見和建議，認真研究，制定出切實可行的整改措施，為下一步提升服務能力，適應新形勢下的工商工作打下堅實的基礎。（張方強 攝影報道）