本報訊 (記者 蔡定平 通訊員 徐劍霞) 2019年12月，自義龍新區住房公積金管理部正式入駐義龍政務大廳開辦業務以來，時刻不忘公積金人的服務宗旨，堅持用文明、規范、熱忱、高效的服務，爭做繳存單位和職工的貼心人，以實打實、心貼心的服務舉措暖心于民。截至2020年9月30日，共歸集住房公積金9880萬元，完成全年計劃的73.20%，發放公積金貸款6207萬元，完成全年計劃的51.72%。

　　打造“六個規范”窗口服務，讓職工辦事更舒心。該管理部認真組織干部職工開展學習和培訓，不斷提高窗口人員服務規范。公積金窗口工作人員在上班期間，自覺遵守儀表規范、舉止規范、語言規范、辦事流程規范、咨詢業務回答規范等“六個規范”，以規范的要求提高窗口工作人員辦理業務的能力，讓辦事職工少跑路，舒心的辦理業務。

　　推廣和使用住房公積金綜合服務平臺，讓職工辦事更省心。該管理部大力推廣住房公積金單位網上大廳注冊工作，繳存單位住房公積金專管員可以使用住房公積金綜合服務平臺實現“零跑腿”辦理業務;職工可通過手機公積金APP實現“足不出戶”辦業務，資訊一鍵知曉，為繳存單位和職工提供更便捷高效、更省心的互聯網服務。目前，義龍轄區內公積金繳存單位共105家，完成單位網廳注冊105家，手機公積金APP推廣使用率79.52%。

　　落實“暖心”服務措施，讓職工辦事更貼心。該管理部認真貫徹執行州住房公積金推出的住房公積金“暖心”服務舉措，開通“綠色”辦理通道，為全區住房公積金繳存單位、職工、房開企業、尚未開戶繳存住房公積金的單位、老人、殘障人士、重大疾病職工、新市民、脫貧攻堅一線干部提供“預約、延遲、上門”等暖心服務。截至目前，完成預約延遲服務175件。

　　用好“好差評”監督服務質量，讓職工辦事更安心。該管理部推行“好差評”評價機制，強化評價結果運用，收到差評和投訴后，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由管理部第一時間安排專人回訪核實。以“好差評”監督促進服務質量提升，不斷轉變作風、優化服務，讓辦事職工更安心，管理部窗口服務好評率達100%。(來源：黔西南日報)