人民群眾的幸福指數是文明城市創建工作的“試金石”。近年來，興義市桔山街道河塘郡園小區物業在助力興義創建全國文明城市這場長跑中，始終堅持從惠民的小事干起、從利民的小處改起，創建有顏值、有底蘊、有溫度的居住環境，為業主打造和諧宜居家園，以業主不斷提升的獲得感和幸福感，夯實文明城市創建工作根基。

干凈整潔的河塘郡園小區

　　悠然漫步河塘郡園小區，滿眼皆是綠意，道路干凈整潔、周邊花木繁茂，停車位規劃有序，停車秩序良好;在生活垃圾投放點，垃圾桶有序擺放;宣傳欄上，有消防安全提示和市民文明公約等;休憩涼亭、健康步道、健身娛樂器材等公共設施整齊簇新。此外，小區每一樓層均設有消防設施，還有專人定期巡檢。從綠化帶、樓宇墻面、過道、電梯轎廂到垃圾投放點，文明標語隨處可見，社會主義核心價值觀深入人心。

　　河塘郡園小區業主魏興美說：“小區各方面都挺好的，有小孩玩的地方，環境衛生都打整得干凈，住起來也舒服。”

小區業主在小區散步

　　據了解，河塘郡園小區于2020年7月交房，有14棟23個單元，業主有2841戶，小區占地面積90383.16平方米，綠化面積占31.03%，停車位有3726個。為了給小區業主創造一個優美的生活環境，物業著力提升小區綠化美化水平，每棟樓有單獨的樓棟管家，物業人員分工明確，精細化做好公共區域的管養，在小區內保潔人員與綠化工人都會定期開展清掃落葉、修剪除雜，精心守護每一片“綠”。

　　河塘郡園小區綠化工人汪元琴說：“我們來小區除草、剪枝，把小區打整干凈，希望把小區整理得漂漂亮亮的。”

綠化工人正在清理雜草

　　近年來，興義市桔山街道河塘郡園小區物業以創建工作為契機，根據“一中心一張網十聯戶”工作機制，以小區物業黨支部書記擔任網格員，選取了14名樓棟長和物業管家開展矛盾糾紛排查化解工作，以“大小管家”齊抓共管模式，推動社區治理與物業服務有機融合。目前，已成功化解業主鄰里之間的矛盾及婚戀糾紛共44起，有效促進了文明和諧小區建設。

　　河塘郡園小區項目經理王志蘭介紹：“2021年來，按照興義市文明創建工作安排部署，在創文工作、治安工作、醫療救助、消防安全工作方面物業都積極配合各職能部門，全心全意為業主服務。”

環衛工人清理垃圾

　　長期以來，小區以建立組織領導機制，成立創文工作領導小組，建立會議推進機制，對創文工作一周一研判、一周一調度;建立責任包保機制，建立督查問責機制，堅持一月一督查、一月一通報，對存在的問題集中整改;強化宣傳力度，提升環境，補齊創建短板，打造創建亮點。堅持黨建引領工作，以“五共”工作法為遵循，以“星級示范小區”創建和“文明小區”創建為抓手，開展黨建聯建、主題教育、黨員先鋒服務隊等各類特色社區活動和個性化服務，群策群力，做好小區物業服務工作，打造安全有序、文明和諧的宜居環境。

小區內景觀小品隨處可見

　　“通過每年社區活動開展，增加業主之間、鄰里之間、物業之間關注黏度提升，滿意度提升，物業在服務過程中把業主的事當作自己的事來處理，為社區建設發力，得到高度認可。”王志蘭說道。

　　小區全面提升各項目客服、安全、工程、環境的服務品質和管理能力，有效促進了文明和諧小區建設。目前，小區通過樓層巡查、業戶拜訪、裝修管理等事務，管家事無巨細地為業主提供服務。截至目前，前臺接待來訪業主訴求1.8萬余次;裝修手續辦理3539戶;裝修巡查6882余次;空置房屋巡檢3.6萬余戶;整理并更新檔案1.1萬余戶。富康物業共組織開展社區活動26場，參與人數達3.17萬余人，開展各項便民服務19場。這一系列民生實事和治理成效，不僅多次榮獲興義市“文明小區”稱號，更有效提升了業主的幸福指數。

　　“下一步我們將按照市級文明創建部署要求和文明單位創建標準，推進文明創建常態長效，不斷提升文明創建質量和水平，力爭創建更高水平的文明單位，為興義經濟社會發展作出新的更大貢獻。”王志蘭說。

　　來源：興義市融媒體中心 作者：王洋翠 韋榮