望謨車管所推行窗口“雙語”便民服務

2017年05月28日 08:18:52來源：亮點黔西南作者：孟仕華王永芳

女民警身著民族服裝在業務窗口用布依語指導并為布依族群眾辦理業務。

今年5月初以來，望謨縣公安局交通管理分局車管所順應群眾需求，在業務大廳各服務窗口推行漢語加少數民族語言的“雙語”便民服務，更加增進了警民親情，深受廣大少數民族群眾歡迎。

望謨縣是一個邊遠山區縣份，是一個布依族、苗族等少數民族聚集地。近些年來，人民群眾生活水平不斷提高，很多少數民族家庭都買上了摩托車和一些小型貨運車。由于大部分少數民族群眾均在邊遠山村生活，基本上都用少數民族語言交流。一些年歲偏大的少數民族同胞到車管所辦理車駕業務時，漢語交流成了很大障礙。對此，望謨縣公安局交通管理分局車管所結合當地區域特點，創新服務方式，在業務大廳各服務窗口推行漢語加少數民族語言的“雙語”便民服務，抽選精通布漢、苗漢雙語、業務素質高、服務熱情的業務民警充實到業務大廳車管服務窗口，身著少數民族服裝，專門負責接待和為漢語交流困難的辦事少數民族群眾服務。

此舉便民利民，具有民族特色，進一步提高了車管民警辦事效率，增進了警民親情，更加密切了警民關系，提升了群眾的滿意度。來自紅水河岸邊的布依族王大叔拿到摩托車牌證后高興地說；以前為辦摩托車入戶，因聽不懂很多漢話，為缺證件、缺材料跑了三四天都辦不好。現在好了，有了布依語服務窗口，我們感到有了自家人在為我們辦理車駕業務，要不到半個小時就能辦好入戶辦牌手續，實在好！

（孟仕華王永芳）

責編：盧生龍